Je n'ai pas pu réceptionner la livraison. Puis-je la reprogrammer ?
Si vous n'avez pas pu réceptionner la livraison, vous pouvez choisir une nouvelle date en contactant notre équipe.
Combien de temps faut-il pour être remboursé d'un produit retourné ?
Les remboursements sont traités sous 10 jours. Le délai réel peut varier selon le retour des fonds sur votre carte, conformément aux règles de votre banque.
Quel est le délai de retour pour un produit de qualité conforme ?
Notre boutique vous permet de retourner un produit de qualité conforme dans un délai de 14 jours calendaires, jour d'achat non compris. Le produit doit conserver son aspect d'origine et ses propriétés.
Le prix du produit a baissé. Que faire ?
Les prix des produits sur le site peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse selon les promotions en cours. Au moment de la commande, le prix est figé.
Comment obtenir une facture ?
Nous émettons des reçus électroniques. Après le paiement, vous recevrez par e-mail un reçu électronique, qui a la même valeur juridique qu'un reçu papier.
