Dernière mise à jour : 6 octobre 2026. Un bref résumé du fonctionnement des retours. Les règles complètes figurent à la section 6 de nos Conditions de vente.
Vous avez changé d'avis ?
Les consommateurs de l'UE, du Royaume-Uni, d'Islande, du Liechtenstein et de Norvège peuvent se rétracter d'une commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à se justifier.
- Écrivez à info@herbalson.com avec votre numéro de commande et les articles que vous retournez. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre e-mail. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison standard d'origine dans les 14 jours suivant votre e-mail, sur la carte ou le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre la réception du colis ou une preuve d'expédition.
Pour des raisons d'hygiène et de santé, les compléments alimentaires dont le scellé a été ouvert ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
Article défectueux, endommagé ou erroné ?
Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande par e-mail. Nous remplacerons l'article ou vous rembourserons intégralement, frais de livraison compris, et prendrons en charge le retour. Vos droits légaux concernant les produits défectueux ne sont pas affectés.
Colis retenus par la douane
Certains pays restreignent l'importation de certaines espèces de champignons ou de compléments alimentaires. Vérifiez la réglementation locale avant de commander. Si la douane refuse ou saisit un colis en raison des règles d'importation locales, écrivez-nous et nous vous expliquerons ce que nous pouvons faire dans votre cas.
Questions : info@herbalson.com.
