Última actualización: 6 de octubre de 2026. Un breve resumen de cómo funcionan las devoluciones. Las normas completas están en la sección 6 de nuestras Condiciones de venta.
¿Has cambiado de opinión?
Los consumidores de la UE, el Reino Unido, Islandia, Liechtenstein y Noruega pueden desistir de un pedido en los 14 días siguientes a recibirlo, sin dar ninguna razón.
- Escríbenos a info@herbalson.com indicando el número de pedido y los artículos que devuelves. Te responderemos con la dirección de devolución.
- Envía los artículos en los 14 días siguientes a tu correo. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
- Te reembolsamos el precio de los artículos y el envío estándar original en los 14 días siguientes a tu correo, en la tarjeta o el medio de pago que usaste. Podemos esperar a que el paquete nos llegue o a que nos envíes el justificante de envío.
Por motivos de higiene y salud, no se pueden devolver complementos alimenticios con el precinto abierto, salvo que sean defectuosos.
¿Artículo defectuoso, dañado o equivocado?
Envíanos una foto y el número de pedido. Sustituiremos el artículo o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos todos los gastos de envío, y nos haremos cargo de la devolución. Tus derechos legales sobre productos defectuosos no se ven afectados.
Paquetes retenidos en aduana
Algunos países restringen la importación de determinadas especies de hongos o de complementos alimenticios. Consulta la normativa local antes de pedir. Si la aduana rechaza o retiene un paquete por las normas de importación locales, escríbenos y te explicaremos qué podemos hacer en tu caso.
Preguntas: info@herbalson.com.
