Última atualização: 6 de outubro de 2026. Um breve resumo de como funcionam as devoluções. As regras completas estão na secção 6 das nossas Condições de venda.
Mudou de ideias?
Os consumidores da UE, do Reino Unido, da Islândia, do Liechtenstein e da Noruega podem resolver uma encomenda no prazo de 14 dias após a receberem, sem indicar o motivo.
- Escreva para info@herbalson.com com o número da encomenda e os artigos que devolve. Responderemos com a morada de devolução.
- Envie os artigos no prazo de 14 dias após o seu e-mail. Os portes da devolução são por sua conta.
- Reembolsamos o preço dos artigos e o custo original da entrega normal no prazo de 14 dias após o seu e-mail, no cartão ou meio de pagamento que usou. Podemos aguardar até a encomenda nos chegar ou até nos enviar o comprovativo de envio.
Por razões de higiene e saúde, os suplementos alimentares com o selo aberto não podem ser devolvidos, salvo se estiverem defeituosos.
Artigo defeituoso, danificado ou errado?
Envie-nos por e-mail uma fotografia e o número da encomenda. Substituiremos o artigo ou reembolsaremos o valor total, incluindo todos os custos de envio, e suportamos a devolução. Os seus direitos legais relativos a bens defeituosos não são afetados.
Encomendas retidas na alfândega
Alguns países restringem a importação de certas espécies de cogumelos ou de suplementos alimentares. Verifique as regras locais antes de encomendar. Se a alfândega recusar ou apreender uma encomenda devido às regras locais de importação, escreva-nos e explicaremos o que podemos fazer no seu caso.
Perguntas: info@herbalson.com.
