Последнее обновление: 6 октября 2026. Кратко о том, как устроен возврат. Полные правила — в разделе 6 наших Условия продажи.
Передумали?
Покупатели из ЕС, Великобритании, Исландии, Лихтенштейна и Норвегии могут отказаться от заказа в течение 14 дней после получения без объяснения причин.
- Напишите на info@herbalson.com и укажите номер заказа и товары, которые возвращаете. В ответ мы пришлём адрес для возврата.
- Отправьте товары в течение 14 дней после письма. Обратную пересылку оплачиваете вы.
- Мы вернём стоимость товаров и исходной стандартной доставки в течение 14 дней после вашего письма — на карту или тем способом, которым вы платили. Мы можем дождаться, пока посылка дойдёт до нас или пока вы пришлёте подтверждение отправки.
По соображениям гигиены и охраны здоровья добавки со вскрытой пломбой вернуть нельзя, если они не бракованные.
Брак, повреждение или не тот товар?
Пришлите фото и номер заказа. Мы заменим товар или вернём деньги полностью, включая все расходы на доставку, и оплатим обратную отправку. Ваши законные права при браке это не ограничивает.
Посылки, задержанные таможней
В некоторых странах ограничен ввоз отдельных видов грибов или БАДов. Проверьте местные правила до заказа. Если таможня не пропустит или изымет посылку из-за местных правил ввоза, напишите нам — расскажем, что можно сделать в вашем случае.
Вопросы: info@herbalson.com.
