Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026. Een korte samenvatting van hoe retourneren werkt. De volledige regels staan in sectie 6 van onze Verkoopvoorwaarden.
Van gedachten veranderd?
Consumenten in de EU, het VK, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen kunnen een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.
- Schrijf naar info@herbalson.com met uw bestelnummer en de artikelen die u terugstuurt. We antwoorden met het retouradres.
- Stuur de artikelen binnen 14 dagen na uw e-mail terug. U betaalt de kosten van de retourzending.
- We betalen de prijs van de artikelen en de oorspronkelijke standaardverzendkosten binnen 14 dagen na uw e-mail terug, op de kaart of met het betaalmiddel dat u gebruikte. We kunnen wachten tot het pakket bij ons is of u een verzendbewijs stuurt.
Om redenen van hygiëne en gezondheid kunnen voedingssupplementen waarvan de verzegeling is verbroken niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Defect, beschadigd of verkeerd artikel?
Mail ons een foto en uw bestelnummer. We vervangen het artikel of betalen het volledige bedrag terug, inclusief alle verzendkosten, en we betalen de retourzending. Uw wettelijke rechten bij defecte goederen blijven onverlet.
Pakketten die door de douane worden vastgehouden
Sommige landen beperken de invoer van bepaalde paddenstoelsoorten of voedingssupplementen. Controleer vóór het bestellen uw lokale regels. Als de douane een pakket weigert of in beslag neemt vanwege lokale invoerregels, schrijf ons dan en we leggen uit wat we in uw geval kunnen doen.
Vragen: info@herbalson.com.
