Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026. Diese Bedingungen regeln deinen Kauf in diesem Shop. Nichts darin schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein.
1. Bei wem du kaufst
[Name des Unternehmens], eingetragen unter [Adresse], Registernummer [Nummer]. Kontakt: info@herbalson.com.
2. Bestellung
Wähle deine Produkte, lege sie in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Gesamtpreis einschließlich Versand, und du kannst deine Angaben in jedem Schritt prüfen und korrigieren. Mit einem Klick auf den Bestellbutton gibst du eine verbindliche, zahlungspflichtige Bestellung ab. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail senden.
Der Vertrag wird in englischer Sprache geschlossen. Wir speichern deine Bestellung und senden dir die Einzelheiten per E-Mail; du kannst deine Bestellungen auch in deinem Konto einsehen. Können wir eine Bestellung nicht ausführen – etwa weil ein Produkt nicht vorrätig ist oder wir es nicht rechtmäßig in dein Land versenden dürfen –, informieren wir dich und erstatten dir den vollen Betrag.
3. Preise und Zahlung
Die Preise werden auf den Produktseiten in der Shop-Währung angezeigt und enthalten die anfallenden Steuern, sofern an der Kasse nicht anders angegeben. Der Versand wird vor der Zahlung berechnet und angezeigt. Wir können die Preise jederzeit ändern, für deine Bestellung gilt jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird. Wenn wir einen reduzierten Preis anzeigen, nennen wir auch den niedrigsten Preis, der in den 30 Tagen vor der Preisreduzierung galt. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir sehen und speichern deine Kartendaten nie.
4. Lieferung
Wir versenden innerhalb der auf der Seite „Versand & Zahlung“ angegebenen Frist und schicken dir die Sendungsverfolgung, sobald das Paket uns verlässt. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien; Verzögerungen durch Versanddienstleister und Zoll liegen außerhalb unserer Kontrolle. Die Gefahr geht mit der Lieferung auf dich über.
5. Einfuhrzölle und Steuern
Bei internationalen Bestellungen können im Bestimmungsland Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese werden von deiner Zollbehörde festgelegt und sind nicht in deiner Zahlung an uns enthalten, sofern an der Kasse nicht anders angegeben. Einige Länder beschränken die Einfuhr bestimmter Pilzarten oder Nahrungsergänzungsmittel – bitte prüfe vor der Bestellung die Vorschriften in deinem Land.
6. Dein Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in Island, Liechtenstein oder Norwegen bist, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, die getrennt geliefert werden, endet die Frist 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels.
Um zu widerrufen, teile uns deinen Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail an info@herbalson.com. Du kannst das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 12 verwenden, musst es aber nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs. Wenn du widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (nicht jedoch die zusätzlichen Kosten, wenn du eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sende die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest. Schreib uns zuerst, und wir nennen dir die Rücksendeadresse. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausnahme für geöffnete Nahrungsergänzungsmittel. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Unsere Nahrungsergänzungsmittel werden versiegelt geliefert; sobald du die Versiegelung geöffnet hast, kannst du für diesen Artikel nicht mehr widerrufen. Deine Rechte bei fehlerhaften Produkten bleiben davon unberührt.
7. Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, schreib uns innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem du das Problem bemerkt hast, am besten mit einem Foto. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten dir den vollen Betrag einschließlich aller Versandkosten und übernehmen die Rücksendung. Verbraucher in der EU haben eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung; diese Bedingungen schränken sie nicht ein.
8. Produktinformationen und gesundheitsbezogene Angaben
Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel. Sie sind keine Arzneimittel und nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen. Nichts auf dieser Website ist ärztlicher Rat. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Die empfohlene tägliche Verzehrmenge nicht überschreiten. Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren. Hol vor der Einnahme ärztlichen Rat ein, besonders wenn du schwanger bist, stillst, Medikamente nimmst oder eine Erkrankung hast. Lies immer das Etikett.
9. Unsere Haftung
Wir haften für Schäden, die dir als vorhersehbare Folge einer Verletzung dieser Bedingungen durch uns entstehen. Wir schließen die Haftung nicht aus und beschränken sie nicht, wo dies rechtswidrig wäre – einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder für fehlerhafte Produkte nach dem geltenden Produkthaftungsrecht.
10. Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten wie beschrieben in unserer Datenschutzerklärung.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von [Land]. Wenn du Verbraucher bist, behältst du außerdem den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem du lebst, und kannst vor den Gerichten dieses Landes klagen. Wenn du eine Beschwerde hast, schreib uns bitte zuerst – wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu lösen.
12. Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück. Du kannst den Text in eine E-Mail kopieren.
An: [Name des Unternehmens], [Adresse], info@herbalson.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
