Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026. Niniejsze warunki regulują zakupy w tym sklepie. Nic w nich nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta.
1. Od kogo kupujesz
[Nazwa podmiotu], z siedzibą pod adresem [adres], numer rejestrowy [numer]. Kontakt: info@herbalson.com.
2. Składanie zamówienia
Wybierz produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. Przed zapłatą kasa pokazuje łączną cenę z dostawą, a swoje dane możesz sprawdzić i poprawić na każdym etapie. Klikając przycisk zamówienia, składasz wiążące zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta, gdy wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Umowa zawierana jest w języku angielskim. Przechowujemy Twoje zamówienie i wysyłamy jego szczegóły e-mailem; zamówienia możesz też zobaczyć na swoim koncie. Jeśli nie możemy zrealizować zamówienia — na przykład produkt jest niedostępny albo nie możemy legalnie wysłać go do Twojego kraju — poinformujemy Cię o tym i zwrócimy całą kwotę.
3. Ceny i płatność
Ceny są podane na stronach produktów w walucie sklepu i zawierają należne podatki, chyba że przy składaniu zamówienia wskazano inaczej. Koszt dostawy jest obliczany i pokazywany przed zapłatą. Możemy zmieniać ceny w każdej chwili, ale do Twojego zamówienia stosuje się cenę wyświetloną w momencie jego złożenia. Gdy pokazujemy obniżoną cenę, podajemy też najniższą cenę obowiązującą w ciągu 30 dni przed obniżką. Płatność pobiera nasz operator płatności; nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty.
4. Dostawa
Wysyłamy w terminie podanym na stronie Dostawa i płatność i przesyłamy numer śledzenia, gdy paczka od nas wyjedzie. Terminy dostawy są szacunkowe, a nie gwarantowane; opóźnienia przewoźnika i urzędu celnego są poza naszą kontrolą. Ryzyko związane z towarem przechodzi na Ciebie z chwilą doręczenia.
5. Cła i podatki importowe
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłu, VAT lub opłatom manipulacyjnym w kraju przeznaczenia. Ustala je Twój urząd celny i nie są wliczone w kwotę, którą nam płacisz, chyba że przy składaniu zamówienia wskazano inaczej. Niektóre kraje ograniczają import określonych gatunków grzybów lub suplementów diety — przed zamówieniem sprawdź lokalne przepisy.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Islandii, Liechtensteinie lub Norwegii, masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w fizyczne posiadanie towaru. Jeśli zamówiłeś kilka produktów dostarczanych osobno, termin wygasa po 14 dniach od otrzymania ostatniego z nich.
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem na adres info@herbalson.com. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia w punkcie 12, ale nie jest to obowiązkowe. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz wiadomość przed jego upływem.
Skutki odstąpienia. Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt standardowej dostawy (ale nie dodatkowy koszt, jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy niż nasza najtańsza opcja standardowa), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym dowiemy się o Twojej decyzji. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną; nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Odeślij towar niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Najpierw napisz do nas — podamy adres do zwrotu. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania towaru. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyjątek dla otwartych suplementów. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nasze suplementy diety dostarczamy z plombą; po jej naruszeniu nie możesz już odstąpić od umowy w odniesieniu do tego produktu. Nie wpływa to na Twoje prawa w przypadku wadliwego produktu.
7. Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas w rozsądnym czasie od zauważenia problemu, najlepiej ze zdjęciem. Wymienimy go lub zwrócimy całą kwotę, łącznie ze wszystkimi kosztami dostawy, i pokryjemy koszt odesłania. Konsumenci w UE mają ustawową rękojmię zgodności towaru z umową przez co najmniej dwa lata od dostawy; niniejsze warunki jej nie ograniczają.
8. Informacje o produktach i oświadczenia zdrowotne
Nasze produkty są suplementami diety. Nie są lekami i nie służą do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom. Nic na tej stronie nie stanowi porady medycznej. Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej i zbilansowanej diety oraz zdrowego stylu życia. Nie przekraczaj zalecanej dziennej porcji. Przechowuj w miejscu niedostępnym dla małych dzieci. Przed użyciem skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą, zwłaszcza jeśli jesteś w ciąży, karmisz piersią, przyjmujesz leki lub leczysz się na jakąś chorobę. Zawsze czytaj etykietę.
9. Nasza odpowiedzialność
Odpowiadamy za szkody, które poniesiesz, a które są przewidywalnym skutkiem naruszenia przez nas tych warunków. Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności tam, gdzie byłoby to niezgodne z prawem — w tym za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo czy za produkty wadliwe w rozumieniu przepisów o odpowiedzialności za produkt.
10. Dane osobowe
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób opisany w naszej Polityka prywatności.
11. Prawo właściwe i spory
Niniejsze warunki podlegają prawu [kraj]. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz też ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania i możesz dochodzić roszczeń przed sądami tego kraju. Jeśli masz reklamację, najpierw napisz do nas — staramy się rozpatrzyć każdą reklamację w ciągu 14 dni.
12. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz skopiować tekst do e-maila.
Do: [Nazwa podmiotu], [adres], info@herbalson.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zawarcia umowy / odbioru:
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
