Последнее обновление: 6 октября 2026. Эти условия регулируют покупку в нашем магазине. Они не ограничивают прав, которые даёт вам закон как потребителю.
1. У кого вы покупаете
[Название юрлица], зарегистрировано по адресу [адрес], регистрационный номер [номер]. Контакты: info@herbalson.com.
2. Оформление заказа
Выберите товары, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению. Перед оплатой вы увидите итоговую сумму с доставкой и сможете проверить и исправить свои данные на любом шаге. Нажимая кнопку заказа, вы оформляете обязывающий заказ с обязанностью оплаты. Договор считается заключённым, когда мы отправляем вам письмо с подтверждением заказа.
Договор заключается на английском языке. Мы сохраняем ваш заказ и присылаем его данные по почте; заказы также видны в личном кабинете. Если мы не можем выполнить заказ — например, товара нет в наличии или его нельзя законно отправить в вашу страну, — мы сообщим об этом и вернём деньги полностью.
3. Цены и оплата
Цены указаны на страницах товаров в валюте магазина и включают применимые налоги, если при оформлении не указано иное. Стоимость доставки рассчитывается и показывается до оплаты. Мы можем менять цены, но к вашему заказу применяется цена, показанная в момент его оформления. Если мы показываем сниженную цену, рядом указана самая низкая цена за 30 дней до снижения. Оплату принимает платёжный провайдер; данные вашей карты мы не видим и не храним.
4. Доставка
Мы отправляем заказ в сроки, указанные на странице «Доставка и оплата», и присылаем трек-номер, когда посылка уходит от нас. Сроки доставки ориентировочные, а не гарантированные; задержки у перевозчика и на таможне от нас не зависят. Риск случайной гибели товара переходит к вам в момент получения.
5. Ввозные пошлины и налоги
Международные заказы могут облагаться ввозной пошлиной, НДС или сборами за оформление в стране назначения. Их устанавливает таможня, и они не входят в сумму, которую вы платите нам, если при оформлении не указано иное. В некоторых странах ограничен ввоз отдельных видов грибов или БАДов — проверьте местные правила до заказа.
6. Право на отказ от покупки
Если вы потребитель в Европейском союзе, Великобритании, Исландии, Лихтенштейне или Норвегии, вы вправе отказаться от заказа в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок на отказ истекает через 14 дней после дня, когда вы или указанное вами третье лицо (не перевозчик) фактически получили товар. Если вы заказали несколько товаров и они доставляются отдельно, срок истекает через 14 дней после получения последнего.
Чтобы отказаться, сообщите нам о своём решении в явной форме, например письмом на info@herbalson.com. Можно воспользоваться типовой формой отказа из раздела 12, но это необязательно. Срок соблюдён, если вы отправили сообщение до его истечения.
Последствия отказа. При отказе мы вернём все полученные от вас платежи, включая стоимость стандартной доставки (кроме доплаты, если вы выбрали способ доставки дороже нашего самого дешёвого стандартного), без необоснованной задержки и не позднее 14 дней со дня, когда узнали о вашем решении. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, если вы явно не согласились на другой; комиссий за возврат нет. Мы можем удержать возврат, пока не получим товар обратно или пока вы не пришлёте подтверждение отправки — что наступит раньше.
Отправьте товар обратно без необоснованной задержки и не позднее 14 дней после того, как сообщили об отказе. Сначала напишите нам — мы пришлём адрес для возврата. Прямые расходы на обратную отправку несёте вы. Вы отвечаете только за снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх того, что нужно, чтобы установить его свойства, характеристики и работу.
Исключение для вскрытых добавок. Право на отказ не распространяется на запечатанные товары, которые нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если после доставки упаковка была вскрыта. Наши добавки поставляются с защитной пломбой; после её вскрытия отказаться от этого товара уже нельзя. На ваши права при браке это не влияет.
7. Брак и пересорт
Если товар пришёл повреждённым, бракованным или не тем, что вы заказывали, напишите нам в разумный срок после обнаружения проблемы, лучше с фото. Мы заменим товар или вернём деньги полностью, включая все расходы на доставку, и оплатим обратную отправку. У потребителей в ЕС есть законная гарантия соответствия не менее двух лет с момента доставки; эти условия её не ограничивают.
8. Информация о товарах и заявления о пользе для здоровья
Наши товары — биологически активные добавки к пище. Они не являются лекарствами и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. Ничто на этом сайте не является медицинской рекомендацией. БАДы не заменяют разнообразное сбалансированное питание и здоровый образ жизни. Не превышайте рекомендуемую суточную дозу. Храните в недоступном для детей месте. Перед применением проконсультируйтесь с врачом, особенно если вы беременны, кормите грудью, принимаете лекарства или у вас есть хронические заболевания. Всегда читайте этикетку.
9. Наша ответственность
Мы отвечаем за убытки, которые вы несёте как предсказуемое следствие нарушения нами этих условий. Мы не исключаем и не ограничиваем ответственность там, где это запрещено законом, — в том числе за смерть или вред здоровью по нашей небрежности, за мошенничество и за дефектные товары по применимому законодательству об ответственности за продукцию.
10. Персональные данные
Мы обращаемся с вашими персональными данными так, как описано в нашей Политика конфиденциальности.
11. Применимое право и споры
Эти условия регулируются правом [страна]. Если вы потребитель, за вами также сохраняется защита императивных норм страны вашего проживания, и вы можете обратиться в суд этой страны. Если у вас есть претензия, сначала напишите нам — мы стараемся решать каждую претензию в течение 14 дней.
12. Типовая форма отказа
Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора. Текст можно скопировать в письмо.
Кому: [Название юрлица], [адрес], info@herbalson.com
Настоящим сообщаю/сообщаем об отказе от моего/нашего договора купли-продажи следующих товаров:
Дата заказа / дата получения:
Номер заказа:
Имя потребителя (потребителей):
Адрес потребителя (потребителей):
Подпись потребителя (потребителей) (только если форма отправляется на бумаге):
Дата:
