Última actualización: 6 de octubre de 2026. Estas condiciones rigen tu compra en esta tienda. Nada en ellas reduce los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
1. A quién compras
[Nombre de la entidad], con domicilio en [dirección], número de empresa [número]. Contacto: info@herbalson.com.
2. Cómo se hace el pedido
Elige tus productos, añádelos al carrito y ve a la página de pago. Antes de pagar, verás el precio total con el envío incluido y podrás revisar y corregir tus datos en cualquier paso. Al pulsar el botón de pedido realizas un pedido vinculante con obligación de pago. El contrato se forma cuando te enviamos el correo de confirmación del pedido.
El contrato se celebra en inglés. Guardamos tu pedido y te enviamos sus datos por correo electrónico; también puedes ver tus pedidos en tu cuenta. Si no podemos atender un pedido (por ejemplo, porque un producto está agotado o no podemos enviarlo legalmente a tu país), te avisaremos y te reembolsaremos el importe íntegro.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en las páginas de producto en la moneda de la tienda e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique otra cosa en el pago. El envío se calcula y se muestra antes de pagar. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero a tu pedido se aplica el precio mostrado en el momento de realizarlo. Cuando mostramos un precio rebajado, también indicamos el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la rebaja. El cobro lo realiza nuestro proveedor de pagos; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
4. Entrega
Enviamos dentro del plazo indicado en la página de Envío y pago y te facilitamos el seguimiento cuando el paquete sale de nuestras instalaciones. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías: los retrasos del transportista y de la aduana quedan fuera de nuestro control. El riesgo sobre la mercancía pasa a ti con la entrega.
5. Aranceles e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, IVA o gastos de gestión en el país de destino. Los fija tu autoridad aduanera y no están incluidos en lo que nos pagas, salvo que la página de pago indique otra cosa. Algunos países restringen la importación de determinadas especies de hongos o de complementos alimenticios: consulta la normativa local antes de pedir.
6. Tu derecho de desistimiento
Si eres consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido, Islandia, Liechtenstein o Noruega, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento termina 14 días después del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquieras la posesión material de los bienes. Si pediste varios artículos que se entregan por separado, el plazo termina 14 días después de recibir el último.
Para desistir, comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, un correo a info@herbalson.com. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento de la sección 12, aunque no es obligatorio. Cumples el plazo si envías tu mensaje antes de que venza.
Consecuencias del desistimiento. Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (pero no el coste adicional si elegiste un método de entrega más caro que nuestra opción estándar más económica), sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después del día en que nos informes de tu decisión. Reembolsamos con el mismo medio de pago que usaste, salvo que aceptes expresamente otro; el reembolso no te supondrá ningún gasto. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Devuelve los bienes sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Escríbenos primero y te daremos la dirección de devolución. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta. Solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepción para complementos abiertos. El derecho de desistimiento no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Nuestros complementos alimenticios se suministran precintados; una vez abierto el precinto, ya no puedes desistir de ese artículo. Esto no afecta a tus derechos si un producto es defectuoso.
7. Artículos defectuosos o erróneos
Si un artículo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo razonable desde que detectes el problema, a ser posible con una foto. Lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos todos los gastos de envío, y nos haremos cargo de la devolución. Los consumidores de la UE disponen de una garantía legal de conformidad de al menos dos años desde la entrega; estas condiciones no la limitan.
8. Información de producto y declaraciones de salud
Nuestros productos son complementos alimenticios. No son medicamentos ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Nada de lo que aparece en este sitio constituye consejo médico. Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. No superes la dosis diaria recomendada. Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños. Consulta a un profesional sanitario antes de tomarlos, sobre todo si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicación o tienes alguna enfermedad. Lee siempre la etiqueta.
9. Nuestra responsabilidad
Respondemos de los daños que sufras como consecuencia previsible de un incumplimiento de estas condiciones por nuestra parte. No excluimos ni limitamos la responsabilidad cuando hacerlo sería ilegal, incluida la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude o por productos defectuosos conforme a la normativa aplicable de responsabilidad por productos.
10. Datos personales
Tratamos tus datos personales tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
11. Legislación aplicable y conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación de [país]. Si eres consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas del país en el que resides y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país. Si tienes una queja, escríbenos primero: intentamos resolver cada queja en un plazo de 14 días.
12. Modelo de formulario de desistimiento
Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato. Puedes copiar el texto en un correo electrónico.
A la atención de: [Nombre de la entidad], [domicilio], info@herbalson.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor o consumidores:
Domicilio del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:
