Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026. Le presenti condizioni regolano i tuoi acquisti in questo negozio. Nulla in esse riduce i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.
1. Da chi acquisti
[Nome dell'entità giuridica], con sede in [indirizzo], numero di registrazione [numero]. Contatto: info@herbalson.com.
2. Effettuare un ordine
Scegli i prodotti, aggiungili al carrello e vai al checkout. Prima del pagamento, il checkout mostra il prezzo totale inclusa la consegna e puoi verificare e correggere i tuoi dati in ogni passaggio. Facendo clic sul pulsante d'ordine effettui un ordine vincolante con obbligo di pagamento. Il contratto si perfeziona quando ti inviamo l'e-mail di conferma dell'ordine.
Il contratto è concluso in lingua inglese. Conserviamo il tuo ordine e te ne inviamo i dettagli via e-mail; puoi vedere i tuoi ordini anche nel tuo account. Se non possiamo evadere un ordine — ad esempio perché un prodotto è esaurito o non possiamo spedirlo legalmente nel tuo paese — te lo comunicheremo e ti rimborseremo l'intero importo.
3. Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati nelle schede prodotto nella valuta del negozio e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione al checkout. La spedizione viene calcolata e mostrata prima del pagamento. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma al tuo ordine si applica il prezzo mostrato nel momento in cui lo effettui. Quando mostriamo un prezzo ridotto, indichiamo anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione. Il pagamento è gestito dal nostro fornitore di pagamenti; non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
4. Consegna
Spediamo entro i tempi indicati nella pagina Spedizione e pagamento e ti inviamo il tracciamento quando il pacco parte. I tempi di consegna sono stime, non garanzie; i ritardi di corrieri e dogana sono fuori dal nostro controllo. Il rischio sulla merce passa a te alla consegna.
5. Dazi e tasse all'importazione
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi di importazione, IVA o spese di gestione nel paese di destinazione. Sono stabiliti dalla tua autorità doganale e non sono inclusi in quanto ci paghi, salvo diversa indicazione al checkout. Alcuni paesi limitano l'importazione di determinate specie di funghi o di integratori alimentari: verifica le norme locali prima di ordinare.
6. Il tuo diritto di recesso
Se sei un consumatore nell'Unione europea, nel Regno Unito, in Islanda, Liechtenstein o Norvegia, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più articoli consegnati separatamente, il periodo scade 14 giorni dopo la ricezione dell'ultimo articolo.
Per recedere, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio un'e-mail a info@herbalson.com. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso della sezione 12, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso. Se recedi, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna standard (ma non i costi aggiuntivi se hai scelto un tipo di consegna più costoso della nostra opzione standard meno cara), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo tuo espresso accordo diverso; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Scrivici prima e ti indicheremo l'indirizzo per il reso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Eccezione per gli integratori aperti. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. I nostri integratori alimentari sono forniti sigillati; una volta aperto il sigillo, non puoi più recedere per quell'articolo. Ciò non pregiudica i tuoi diritti se un prodotto è difettoso.
7. Articoli difettosi o errati
Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici entro un tempo ragionevole da quando noti il problema, idealmente con una foto. Lo sostituiremo o ti rimborseremo l'intero importo, comprese tutte le spese di spedizione, e ci faremo carico del reso. I consumatori nell'UE hanno una garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna; le presenti condizioni non la limitano.
8. Informazioni sui prodotti e indicazioni sulla salute
I nostri prodotti sono integratori alimentari. Non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Nulla su questo sito costituisce un consiglio medico. Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Non superare la dose giornaliera raccomandata. Tenere fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni di età. Consulta un professionista sanitario prima dell'uso, in particolare se sei incinta, allatti, assumi farmaci o hai una patologia. Leggi sempre l'etichetta.
9. La nostra responsabilità
Siamo responsabili delle perdite che subisci come conseguenza prevedibile di una nostra violazione delle presenti condizioni. Non escludiamo né limitiamo la responsabilità ove ciò sarebbe illegale — compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o per prodotti difettosi ai sensi della normativa applicabile sulla responsabilità da prodotto.
10. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
11. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge di [paese]. Se sei un consumatore, mantieni inoltre la tutela delle norme imperative del paese in cui vivi e puoi agire davanti ai tribunali di tale paese. Se hai un reclamo, scrivici prima — cerchiamo di risolvere ogni reclamo entro 14 giorni.
12. Modulo tipo di recesso
Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiare il testo in un'e-mail.
Destinatario: [Nome dell'entità giuridica], [indirizzo], info@herbalson.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
